سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترداد الخاصة بأكاديمية EITCA
تحدد سياسة رد الأموال حماية اعتماد معهد EITCI من خلال التسجيل في برامج شهادات تكنولوجيا المعلومات الأوروبية (بما في ذلك برامج EITC و EITCA) ، أي حقوق إلغاء المستهلك التي تمدد توجيه حقوق المستهلك الأوروبي.
أحكام عامة
إذا لم تكن راضيًا عن الشهادة (الشهادات) المطلوبة وكنت مستهلكًا بموجب تعريف قانون الاتحاد الأوروبي (توجيه 2011/83/EU) ، فستتلقى استردادًا كاملاً في ضمان استرداد مدته 30 يومًا لتمديد الفترة القياسية لتوجيه حقوق المستهلك هي 14 يومًا.
على النحو المحدد في الفقرة 29 من الفقرة 1. من الشروط والأحكام ، من خلال توسيع أحكام لوائح حماية المستهلك (تنفيذ التوجيه 2011/83/EU للبرلمان الأوروبي ومجلس حقوق المستهلك) ، يكون المشارك يحق للمستهلك (لا ينطبق على الشركات/المؤسسات وكذلك الأفراد المنخرطين في الأنشطة الاقتصادية التي أجروا عملية شراء بموجب هذه الأنشطة) إلغاء اتفاقية المشاركة المبرمة عن بُعد دون تقديم أي سبب في غضون 30 يومًا من إبرام اتفاقية المشاركة ، وتلقي استرداد كامل. يجب أن يكون الإلغاء عبارة عن بيان مكتوب (مع الإشارة إلى الأساس القانوني المعني) ، يتم إرساله عبر البريد الإلكتروني كنسخة إلى مكتب سكرتير أكاديمية EITCA أو إلى معهد EITCI.
تنطبق قيود معينة على حق الإلغاء المسترد وتشمل هذه على وجه الخصوص الحالات التالية:
وفقًا للمادة 29 من المادة 2. من الشروط والأحكام ، يتم التنازل عن حق الإلغاء المسترد إذا أجرى المشارك أي اختبار بموجب تسجيله في البرنامج (بصرف النظر عن نتيجة الاختبار ، بما في ذلك إما رسوبه أو اجتيازه) قبل نهاية فترة 30 يومًا المشار إليها إلى في §29 نقطة 1.
وفقًا للمادة 29 من الفقرة 3. من الشروط والأحكام ، فإن المعلومات التفصيلية المتعلقة بسياسة استرداد أكاديمية EITCA الخاصة بأكاديمية EITCA التي تحدد حقوق إلغاء المستهلك لتمديد توجيه حقوق المستهلك الأوروبي (التوجيه 2011/83/EU للبرلمان الأوروبي ومجلس حقوق المستهلك) هو متاح على https://eitca.org/refund-policy/ (هذه الصفحة).
علاوة على ذلك ، يحتفظ معهد EITCI بالحق ، وفقًا لتقديره الخاص ، في تقييد طلبات الاسترداد أو رفضها في الحالات التي يُشتبه فيها بإساءة استخدام سياسة رد الأموال ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحالات التالية لقيود سياسة الاسترداد:
- أنهى المشارك جزءًا من البرنامج الذي التحق به قبل تقديم طلب الإلغاء ،
- تم تقديم العديد من طلبات الإلغاء المستردة من قبل المشارك لنفس البرنامج ،
- طلب المشارك عددًا كبيرًا من طلبات الإلغاء المستردة ،
- يتم التنازل عن حق استرداد المشارك بموجب أحكام الشروط والأحكام ،
- يستخدم المشارك خدمة اشتراك (لا يغطي حق الإلغاء المسترد خدمات الاشتراك).
يتم تنفيذ جميع قيود الاسترداد الخاصة بمعهد EITCI بالاتفاق مع التوجيه 2011/83/EU للبرلمان الأوروبي ومجلس حقوق المستهلك.
استرداد الائتمان من معهد EITCI فقط
في الحالات التي تكون فيها المعاملة غير مؤهلة لاسترداد نقدي ، سيتم منح المبلغ المسترد باستخدام ائتمانات شهادة معهد EITCI ، بشرط أن تفي بخلاف ذلك بأحكام سياسة رد الأموال.
إذا كان تسجيلك في البرنامج مؤهلًا فقط لاسترداد الرصيد ، فسيتم إبلاغك بذلك بعد إرسال طلب الإلغاء المسترد.
أنواع المدفوعات المؤهلة فقط لاسترداد الائتمان:
- مدفوعات Apple: تتم معالجة مدفوعات Apple (iOS) من خلال Apple وليس EITCI Institute ، وبالتالي لا يمكننا تقديم استرداد نقدي لعمليات الشراء التي تتم باستخدام مدفوعات Apple. يمكنك قراءة المزيد حول سياسة استرداد Apple هنا.
- التحويلات المصرفية والتحويلات النقدية: بعض طرق التحويل المصرفي والتحويل النقدي لمدفوعات رسوم التسجيل مؤهلة فقط لاسترداد الائتمان.
- Boleto Bancário و Pix: رسوم التسجيل المدفوعة من خلال Boleto Bancário و Pix مؤهلة فقط لاسترداد الرصيد.
- Alfamart أو Indomaret: التسجيل النهائي في Alfamart و Indomaret مؤهل فقط لاسترداد الرصيد.
المبالغ المستردة لخطط الاشتراك
لا تقدم خطط اشتراكات معهد EITCI وأكاديمية EITCI ضمان إلغاء مسترد لمدة 30 يومًا ، ولا تتوفر بشكل عام أي مبالغ مستردة أو مبالغ مستردة جزئية ما لم يقتضي القانون المعمول به خلاف ذلك. إذا كنت مسجلاً في اشتراك عبر الإصدار التجريبي المجاني ، فيمكنك إلغاء الإصدار التجريبي المجاني في أي وقت ، دون تحميلك أي رسوم. بناءً على مكان إقامتك ، قد يحق لك استرداد الأموال. نحدد موقعك بناءً على البلد المرتبط بحسابك. يمكن للمشاركين الذين لديهم حسابات في المملكة المتحدة الحصول على استرداد كامل في غضون 14 يومًا من بداية اشتراكهم. يمكن للمشاركين الذين لديهم حسابات في جنوب إفريقيا الحصول على استرداد كامل في غضون 7 أيام من بداية اشتراكهم. إذا قام المشترك بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية ، فإنه يوافق على أن الفترات المذكورة أعلاه تبدأ في اليوم الأول من الإصدار التجريبي المجاني. إذا كان المشارك يفي بالمؤهلات المذكورة أعلاه ويرغب في الحصول على استرداد ، فيجب عليه/عليها تقديم طلب استرداد إلى معهد EITCI قبل انتهاء فترة الاسترداد القابلة للتطبيق.
المبالغ المستردة للشهادة (الشهادات) التي تم طلبها من خلال جهة خارجية
نظرًا لأن الدفع للطلب تمت معالجته من قبل بائع الطرف الثالث (بما في ذلك المرخص لهم بشهادة تكنولوجيا المعلومات الأوروبية) ، لا يتمتع معهد EITCI بإمكانية الوصول إلى المعلومات اللازمة لمراجعة طلبات الاسترداد هذه أو معالجتها. يرجى الاتصال بمورد الجهة الخارجية مباشرة لطلب استرداد وفقًا لسياسة الاسترداد وشروط وأحكام تقديم الخدمة المتفق عليها مع بائع الجهة الخارجية.